货架空位是问题的表现，并不是原因本身。增加拜访或配送之前，应确认商品是否仍在后仓、等待补货、没有列入该店范围，或在供应链其他环节已经短缺。

准确分类缺货情况

根据产品清单确认缺少的SKU和包装规格，记录该店是否应销售此商品、货架是否有货，以及能够核实的后仓信息。无法确认的状态应标为未知，不要把信息不足直接当成已经证实的缺货。

让行动对应问题原因

后仓有货时，可能需要获准的补货工作；订货或配送问题则需交给零售商或经销商负责人。商品位置错误可能需要陈列整改。为每个异常指定负责人和跟进日期，不应把没有分类的缺货清单一律转发给所有人。

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持续比较同一门店和SKU。如果每次计划拜访前都出现缺口，可能需要检查补货流程或拜访时间。同时考虑销售情况、配送时间和货架容量；增加拜访并不能制造尚未送达的库存。

取得适当证据、确认产品恢复供应后，才关闭该问题。保留原始观察和跟进日期，便于了解缺口持续多久。陈列报告可支持日常行动，零售审查则可独立检查反复出现的有货率问题。