Ruang rak kosong ialah petunjuk masalah, bukannya diagnosis. Sebelum menambah lawatan atau menghantar lebih banyak stok, sahkan sama ada produk berada di belakang, menunggu pengisian rak, tidak tersenarai atau memang tidak tersedia dalam rantaian bekalan.
Kelaskan kekurangan dengan tepat
Gunakan senarai rangkaian untuk mengenal pasti SKU dan saiz pek. Rekod sama ada produk sepatutnya dijual, terdapat di rak dan mempunyai stok belakang yang boleh disahkan. Jika status tidak dapat diperiksa, tandakan tidak diketahui. Jangan menukar kekurangan maklumat kepada rekod kehabisan stok yang tidak pasti.
Padankan tindakan dengan punca
Stok belakang yang tersedia mungkin memerlukan pengisian rak dengan kebenaran. Masalah pesanan atau penghantaran memerlukan tindakan peruncit atau pengedar. Kedudukan produk yang salah pula mungkin memerlukan pembetulan paparan. Berikan setiap pengecualian pemilik tindakan dan tarikh susulan, bukan menghantar senarai yang sama kepada semua pihak.
Semak corak antara lawatan
Bandingkan SKU dan outlet yang sama sepanjang beberapa lawatan. Kekosongan berulang sebelum lawatan mungkin memerlukan semakan jadual atau rutin pengisian. Pertimbangkan corak jualan, masa penghantaran dan kapasiti rak bersama-sama. Lawatan tambahan tidak dapat menghasilkan stok yang belum tiba.
Sahkan masalah telah selesai
Tutup isu selepas bukti yang sesuai mengesahkan produk tersedia semula. Simpan pemerhatian asal dan tarikh pembetulan supaya tempoh masalah dapat dilihat. Laporan merchandising membantu tindakan harian, manakala audit runcit boleh memberi semakan berasingan terhadap masalah ketersediaan yang berulang.
