Merchandiser memberi tumpuan kepada keadaan dan ketersediaan produk di kedai. Promoter pula memberi tumpuan kepada interaksi dengan pembeli. Kedua-duanya menyokong pelaksanaan runcit, tetapi tugasan, jadual dan ukuran prestasi perlu mengikut tujuan peranan masing-masing.
Merchandiser mengurus keadaan rak
Kerja lazim termasuk menyemak SKU tersenarai, menambah stok yang tersedia jika dibenarkan, menyusun facings dan merekod isu harga, paparan atau tarikh luput. Seorang merchandiser mungkin melawat beberapa outlet mengikut laluan. Hasil yang berguna ialah bukti keadaan rak, pembetulan yang selesai dan masalah yang perlu diambil tindakan oleh jenama, peruncit atau pengedar.
Promoter berinteraksi dengan pembeli
Promoter menerangkan maklumat produk yang diluluskan, menjawab soalan serta menyokong demonstrasi atau pensampelan mengikut taklimat. Peranan ini mungkin memerlukan satu syif berterusan di sebuah outlet. Taklimat perlu meliputi pengetahuan produk, dakwaan yang dibenarkan, tatacara interaksi dan saluran untuk soalan yang tidak dapat dijawab.
Gunakan ukuran yang sepadan
Untuk merchandising, semak ketersediaan SKU, tugasan selesai dan pengecualian terbuka. Untuk promosi, nilai kehadiran, interaksi yang berkaitan, sampel diedarkan dan jualan yang dapat direkod mengikut kaedah dipersetujui. Sampel yang diberi bukan semestinya jualan, dan promoter tidak boleh menyelesaikan kekurangan bekalan dengan penerangan produk sahaja.
Gabungkan peranan dengan pembahagian kerja
Pelancaran produk mungkin memerlukan paparan yang lengkap serta petugas yang menerangkan produk. Jika praktikal, buat semakan rak sebelum syif promosi dan tentukan siapa mengurus penambahan stok semasa aktiviti. Ini mengurangkan keadaan promoter terpaksa meninggalkan pembeli untuk mencari stok.
Nyatakan tugasan sebelum meminta tenaga kerja
Berikan outlet, kekerapan lawatan atau syif, rangkaian produk, aktiviti pembeli dan bukti yang diperlukan. Jika seorang petugas perlu melakukan kedua-dua peranan, pastikan masa serta akses kedai membenarkannya. Bandingkan skop merchandising dan promoter sebelum memuktamadkan taklimat gabungan.
